Servizi

Per noi i valori non sono scritti solo sulla carta.

La nostra ampia gamma di servizi orientata alle concrete esigenze del cliente prova quanto sia importante per noi mettere in pratica la nostra filosofia aziendale. Beneficiate dei nostri valori.
Ogni giorno.

Acquisti senza rischi

Avete 30 giorni di tempo per rendere qualsiasi prodotto.
Per informazioni sui requisiti e sulla portata del diritto di recesso, si veda Modulo di recesso. A titolo di deroga, il nostro diritto di recesso entro 30 giorni vale in egual misura anche per i consumatori, i clienti commerciali e i lavoratori autonomi.

Garanzia di soddisfazione DICTUM

Tutti i prodotti riportanti questo simbolo si possono provare ed esaminare a piacere per 15 giorni. Se non siete soddisfatti del prodotto potete semplicemente rendercelo senza dover indicare il motivo entro 15 giorni dall’acquisto. In questo caso provvederemo a rimborsare l’intero prezzo di acquisto.

Crittografia SSL e modalità di pagamento sicure

Dictum è un negozio on-line di proprietà confermata (segnalata dalla barra verde posta accanto al campo URL del browser). Inoltre tutte le pagine e i dati sono trasmessi con crittografia SSL 128 bit. Per una gestione sicura dei pagamenti potete scegliere tra bonifico bancario diretto, PayPal, carta di credito, pagamento anticipato, addebito diretto SEPA (solo per la Germania) e contrassegno (solo in Germania). Potete trovare maggiori informazioni sulle modalità di pagamento qui.

Servizio di affilatura premium incluso

I prodotti della categoria premium contrassegnati con questo simbolo si possono fare affilare gratuitamente dai nostri specialisti per un numero di volte illimitato. Sono a vostro carico unicamente le spese di spedizione.

Libretto di affilatura incluso

Con l’acquisto dei prodotti contrassegnati con questi simboli riceverete un libretto di affilatura. Affiliamo gratuitamente questo prodotto due volte. Inviateci l’articolo unitamente al libretto di affilatura. Vi renderemo l’utensile affilato nel giro di qualche giorno. Sono a vostro caricounicamente le spese di spedizione.

Libretto di sostituzione impugnatura incluso

Per gli utensili riportanti questo simbolo sostituiamo gratuitamente l’impugnatura una volta. Sono a vostro carico unicamente il costo della nuova impugnatura e le spese di spedizione.

Servizio di indurimento per lame di coltelli

Vi offriamo un servizio di indurimento qualificato per le vostre lame (fino a 100 cm).
Inoltre riceverete da noi anche gratuitamente un rapporto di verifica originale con il valore di durezza esatto in HRC (Rockwell) relativo ai taglienti della lama. Così potete sapere precisamente quale durezza finale avrà effettivamente la lama dopo l'indurimento.
Ulteriori informazioni sul nostro servizio di indurimento su www.dictum.com/it/servizio-di-indurimento-per-lame-di-coltelli

Servizio ricambi

Per gran parte dei nostriprodotti di qualità i pezzi di ricambio sono reperibili anche anni dopo l’acquisto. Questo vi consente di utilizzare i vostri utensili abituali a lungo.

Servizio generale di affilatura

Ulteriori informazioni sul nostro servizio generale di affilatura.