Рекламации

Что делать в случае рекламации

Для нас важны убедительное качество нашей продукции и хороший сервис. Тем не менее, если ошибки все же случаются, то мы стараемся быстро и просто найти решение.

Условие заключается в том, чтобы сообщить нам о своей просьбе в письменном виде. Отправьте нам электронное письмо по адресу info@dictum.com и сообщите свой номер клиента и номер заказа. Наши сотрудники могут просмотреть ваш заказ и проверить причину рекламации.

Страницы компании Dictum в Facebook или Instagram, а также рейтинговые порталы, такие как Trustpilot и др. в случае рекламации или жалобы не подходят для установления контакта. Поэтому, чтобы мы позаботились о решении вашей проблемы, используйте, как указано выше, адрес нашей электронной почты.

Для нас всегда обязательным условием является уважительный подход. Для нас неприемлемы необъективная критика, оскорбления, полемика, угрозы и шантаж Если это игнорируется сознательно, то мы оставляем за собой право предпринять юридические действия и, при необходимости, разорвать деловые отношения.

Для своей страницы в Facebook мы создали собственные правила сетевого этикета (Link). Здесь также действует правило: Если сетевой этикет не соблюдается, то мы оставляем за собой право заблокировать пользователя.

Мы твердо верим, что уважительное отношение - ключ к хорошим отношениям с клиентами. Это на протяжении десятилетий подтверждают наши многочисленные довольные клиенты!