Servicios

Para nosotros, los valores no solo existen en la teoría.

Nuestro amplio servicio, orientado específicamente a sus necesidades, demuestra lo importante que es para nosotros que experimente nuestra filosofía. Nuestros valores son su beneficio. Cada día.

Compras sin riesgos

Tiene derecho a la devolución hasta los 30 días.
En el Información sobre el derecho de desistimiento & Modelo de formulario de desistimiento condiciones necesarias y del derecho a retorno. No obstante lo dispuesto, nuestro derecho a retorno de 30 días es igualmente aplicable a consumidores, empresas y autónomos.

Garantía de satisfacción de DICTUM

Todos los productos que presenten este símbolo se pueden probar y examinar a voluntad durante 15 días. Si el producto no le satisface, solo tiene que devolvérnoslo en un plazo de 15 días sin necesidad de aducir motivos. Le reembolsaremos el precio de compra íntegro.

Cifrado SSL y métodos de pago seguros

La tienda web dictum.com cuenta con titularidad confirmada, que se puede reconocer por la barra verde junto a la URL en el navegador. Además, todas las páginas y datos se transfieren con cifrado SSL de 128 bits. Para realizar pagos seguros tiene a su disposición los métodos de pago SOFORT Banking, PayPal, tarjeta de crédito, pago anticipado, adeudo SEPA (solo en Alemania) y pago contra reembolso (solo en Alemania). Aquí encontrará más información sobre los métodos de pago.

Incluye servicio de afilado premium

Los productos de la clase premium que presenten este símbolo se pueden enviar a nuestros especialistas para que los afilen todas las veces que se desee de forma gratuita. Solo deberá pagar los gastos de envío.

Incluye bono de afilado

Al comprar productos con este símbolo recibirá un bono de afilado con el que le afilaremos el producto gratuitamente dos veces. Deberá enviarnos el producto y el bono de afilado y le devolveremos la herramienta afilada en pocos días. Solo deberá pagar los gastos de envío.

Incluye bono de encabado

Encabamos las herramientas que presenten este símbolo una vez de forma gratuita. Solo deberá pagar los gastos de envío y el mango nuevo.

Servicio de temple para hojas de cuchillo

Le ofrecemos un servicio de temple profesional para hojas de hasta 100 cm. Además, le enviaremos gratuitamente un certificado de ensayo original con el valor de dureza exacto en HRC (Rockwell) del filo de corte. Así podrá saber exactamente cuál es la dureza final real de la hoja después del temple. Templamos todos los aceros inoxidables y no inoxidables con un proceso de vacío (con certificado DIN). Más información sobre nuestro servicio de temple

Ensayo de dureza con certificado para hojas de cuchillo

Puede pedirnos que comprobemos la dureza (HRC) del filo de sus hojas de cuchillo. Los talleres de temple suelen llevar a cabo una medición HRC en la espiga o en el lomo de la hoja. No obstante, estas partes no son relevantes para un ensayo de dureza y una medición HRC en el filo destruiría la hoja. Nosotros utilizamos el método Vickers, que emplea una presión de ensayo muy baja, por lo que podemos comprobar la dureza directamente en el filo sin destruir la hoja. Para realizar este proceso afilamos el filo de la hoja a un nivel mínimo y, después del ensayo, lo devolvemos a su estado original. Recibirá un certificado de ensayo con imágenes de la prueba y una conversión de los valores del método Vickers a HRC.
Más información sobre nuestro ensayo de dureza

Servicio de recambios

Para la mayoría de nuestros productos de calidad se pueden comprar recambios sin problemas incluso años después de la fecha de compra. Así, podrá utilizar su herramienta de confianza durante mucho tiempo.

Servicio de afilado general

Más información sobre nuestro servicio de afilado general.