取回/处置

在发生投诉或索赔的情况下如何处理

一个令人信服的产品质量和良好的服务对我们来说很重要。然而，如果发生错误，我们会尽量找到一个快速、简单的解决方案。

先决条件是，您必须以书面形式告知我们您的要求。请发送电子邮件至 info@dictum.com，并说明您的客户和订单号。届时，我们的工作人员会有机会查看您的订单，并对您的案件进行检查。

帝歌堂公司在Facebook或Instagram上的网页，以及Trustpilot等评级门户网站，都不适合在发生投诉或申诉时与我们联系。为了使我们能够处理您的问题，请使用我们的电子邮件地址，如上所述。

对我们来说，一个前提条件是始终尊重的接触。我们不接受无关的批评、侮辱、论战、威胁和敲诈。如果故意置之不理，我们保留采取法律行动和必要时终止业务关系的权利，作为最后手段。

F&u对于我们的Facebook页面，我们制定了自己的网络礼仪规则 (链接)。 这里也适用于以下情况：如果忽略了这些，我们将保留阻止用户的权利。

我们坚信，尊重的互动是客户和公司之间良好关系的关键。几十年来，我们的众多客户都证实了这一点！我们的许多客户都很满意。